POLITIQUE DE RETOUR / ANNULATION DE COMMANDE / ÉCHANGE
IMPORTANT :
Les articles de HCSThreads.com sont fabriqués sur commande. Veuillez donc vous assurer de commander la taille souhaitée. Les tailles sont indiquées sur la page de chaque produit. Aucun remboursement ni retour ne sera accepté pour les articles commandés par erreur dans la mauvaise taille. Veuillez donc vérifier votre taille !
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ANNULATION DE COMMANDE
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Votre article étant fabriqué sur commande, les commandes passées dans les conditions suivantes ne peuvent être annulées après validation. Votre commande ne sera PAS éligible à un remboursement ni à un avoir :
- Changement d'avis
- Articles commandés par erreur
- Articles commandés par erreur dans la mauvaise taille, couleur, genre ou modèle
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REMPLACEMENT
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DOMMAGES LIÉS À L'EXPÉDITION :
En cas de dommage :
- Prenez plusieurs PHOTOS NETTES de l'article endommagé et de son emballage dans les 7 jours suivant la réception. Le plus tôt sera le mieux !
- Envoyez votre numéro de commande et les photos à info@hcsthreads.com
- Si nous constatons que le dommage est imputable au transporteur ou à HCS Threads, nous vous enverrons un remplacement gratuitement.
ARTICLES DÉFECTUEUX :
Si un article arrive défectueux :
- Vous devez nous contacter (via notre page de contact) dans les 7 jours calendaires suivant la réception de votre commande afin de nous en informer. - Les articles présentant un défaut ou une anomalie de fabrication doivent nous être retournés dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. L'adresse est indiquée ci-dessous.
- Les articles présentant un défaut ou une anomalie de fabrication, identifiés par HCS Threads, bénéficieront d'un REMBOURSEMENT IMPORTANT correspondant au prix d'achat total, frais de port initiaux inclus (le cas échéant).
- Ces articles DOIVENT être retournés à HCS Threads pour inspection avant tout remboursement.
- TAILLE DÉFECTUEUSE : Si vous avez commandé un vêtement d'une taille spécifique et reçu une taille différente, il s'agit d'un défaut de taille, vous donnant droit à un remboursement.
- Vous devez nous contacter (via notre page de contact) en indiquant votre numéro de commande dans les 7 jours calendaires suivant la réception pour nous informer du retour de l'article en raison d'un défaut ou d'une anomalie de fabrication.
- Veuillez retourner l'article dans les 14 jours calendaires à l'adresse suivante. Veuillez inclure votre numéro de commande dans le colis :
Flaw Defect - HCS Threads
PO Box #1892
Big Bear Lake, CA 92315
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RETOURS
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COULEUR DE L'ARTICLE :
Veuillez lire l'Avertissement concernant la correspondance des couleurs pour mieux comprendre la différence entre la couleur affichée sur votre écran et la couleur réelle du vêtement.
HCSThreads.com n'est pas responsable de ces différences de couleur. Ces différences ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication et nous n'accepterons aucun retour pour ce motif. Nous avons déployé des efforts considérables pour garantir la fidélité des couleurs de votre achat. Après tout, nous sommes des artistes et la couleur est primordiale pour nous.
POUR RETOURNER UN ARTICLE :
- Veuillez lire attentivement les conditions suivantes, car elles s'appliquent à tous les retours.
- Tout article acheté sur HCSThreads.com peut être retourné non utilisé et non endommagé dans les 21 jours calendaires suivant sa réception. Des frais de restockage de 30 % seront appliqués (hors frais de port, le cas échéant). Par exemple, si le prix d'achat de l'article était de 30,00 $, le remboursement sera de 21,00 $.
Les frais de port payés ne sont pas remboursables.
Vous devez nous contacter (via notre page de contact) en indiquant votre numéro de commande dans un délai de 30 jours calendaires pour nous informer du retour de l'article.
Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante et inclure votre numéro de commande dans le colis :
Returns - HCS Threads
PO Box 1892
Big Bear Lake, CA 92315