POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN / CANCELACIÓN DE PEDIDO / REEMPLAZO DE ARTÍCULOS
NOTA:
Los artículos de HCSThreads.com se fabrican bajo pedido. Por lo tanto, POR FAVOR, asegúrese de realizar su pedido de la talla correcta. Las tallas se indican en la página de cada producto. No se aceptarán reembolsos ni devoluciones de artículos en los que el cliente haya pedido una talla incorrecta por error. ¡Por favor, revise la talla!
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CANCELACIÓN DE PEDIDO
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Dado que su artículo se fabrica bajo pedido, los pedidos realizados bajo las siguientes condiciones no se pueden cancelar una vez realizado el pedido. Su pedido NO será elegible para un reembolso ni crédito de la tienda:
- Arrepentimiento del comprador
- Artículos pedidos incorrectamente
- Artículos pedidos por error en la talla, color, género o diseño incorrectos
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REEMPLAZO
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DAÑOS DURANTE EL ENVÍO:
Si algo resulta dañado:
- Tome varias fotos BUENAS del artículo dañado y del embalaje dentro de los 7 días posteriores a su recepción. ¡Cuanto antes, mejor!
- Envíe su número de pedido y las fotos por correo electrónico a info@hcsthreads.com
- Si determinamos que el daño fue culpa del transportista o de HCS Threads, con gusto le enviaremos un reemplazo sin costo alguno. PRODUCTOS CON FALLAS O DEFECTUOSOS:
Si recibe algún producto con fallas o defectos:
- Debe contactarnos (a través de nuestra página de contacto) dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de la mercancía, incluyendo su número de pedido, para informarnos.
- Debe devolvernos los artículos con fallas o defectos dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción. La dirección se encuentra a continuación.
- Los artículos que HCS Threads determine que presentan fallas o defectos de fábrica recibirán un CRÉDITO por el precio total de compra, incluyendo el envío original (si corresponde).
- Estos artículos DEBEN DEVOLVERSE a HCS Threads para su inspección antes de que se pueda determinar o procesar el crédito de la tienda.
- TALLA DEFECTUOSA: Si pidió una prenda de una talla específica y recibió una talla diferente, se considerará una talla defectuosa y también podrá optar a una devolución para obtener crédito de la tienda.
- Debe contactarnos (a través de nuestra página de contacto) con su número de pedido dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción para informarnos de que la devolución del artículo se debe a una falla o defecto. - Devuelva el artículo dentro de 14 días calendario a la siguiente dirección. Incluya su número de pedido en el paquete:
Flaw Defect - HCS Threads
PO Box #1892
Big Bear Lake, CA 92315
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DEVOLUCIONES
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COLOR DEL ARTÍCULO:
Lea la Exención de responsabilidad sobre la coincidencia de colores para comprender mejor la diferencia entre ver el color en el monitor de su computadora y la coincidencia de colores en la prenda en la realidad.
HCSThreads.com no se responsabiliza por estas diferencias de color. Dichas diferencias no se consideran un defecto de fábrica y no aceptaremos devoluciones basadas en este factor. Nos hemos esforzado al máximo para garantizar la integridad del color de su compra. Después de todo, somos artistas y el color es muy importante para nosotros.
PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO:
- Lea las siguientes condiciones, ya que todas se aplican a cualquier devolución. Cualquier artículo comprado a través de HCSThreads.com puede devolverse sin usar ni dañar dentro de los 21 días naturales posteriores a la recepción.
Se aplicará un cargo por reposición del 30% (sin incluir los gastos de envío, si los hubiera). Por ejemplo, si el precio de compra del artículo fue de $30.00, el reembolso sería de $21.00.
No se reembolsarán los gastos de envío pagados.
Debe contactarnos (a través de nuestra página de contacto) con su número de pedido dentro de los 30 días naturales para informarnos sobre la devolución del artículo.
Envíe todas las devoluciones a la siguiente dirección e incluya su número de pedido en el paquete:
Returns - HCS Threads
PO Box 1892
Big Bear Lake, CA 92315